Senior Manager - Sales

About Emeritus & Daskalos:

Emeritus is redefining global education by making high-quality learning accessible and affordable for individuals, companies, and governments. Through partnerships with over 80 world-class universities, Emeritus delivers industry-relevant programs across formats including short courses, degrees, and executive programs to more than 300,000 learners across 80+ countries.

Daskalos, a strategic initiative of Emeritus, pioneers transnational education in India by helping leading global universities establish joint campuses under the evolving Indian regulatory framework. With over 15 institutions in advanced discussions, Daskalos is shaping the next chapter in global higher education.

Job Description

Key Responsibilities:

• The role involves ownership of the Revenue plan of a specific LOB/category of programs. 
• The Outreach team for that LOB will report into this position. 
• The role will involve a 2 Tier structure. The frontline Program Advisory team & Team Leaders reporting into this role.  The Program Advisors engage with various prospects through Email, Phone, Chat, video conference & other channels and help them enroll in one of the upskilling programs of Emeritus. 
• The responsibilities include driving daily Operations of the org of TLs by ensuring KRA’s and KPIs are intact thereby enhancing the Inside sales team’s efficiency
• Own the Programs revenue and enrolment goals along with the Revenue and marketing leaders
• Work towards meeting tactical goals around nonperforming programs and ensure a quick turnaround on dynamically changing business-critical goals
• Ensure the floor coverage and help improve and focus on critical deliverables such as hourly dials and talk time, meeting other input metric targets such as First-time-to attempt, average handling time etc. 
• Proactively plan and mobilize sufficient staffing as per the requirement of the shifts, regions, and the programs
• Responsible for ensuring adherence to quality parameters for the team
• Attend Daily stand-ups with various stakeholders and take ownership of Inside Sales metrics including tracking media plan adherence 
• Coach and mentor, the TLs and conduct regular reviews.
• Represent the outreach team in the weekly cross functional business reviews.

Skills & Qualifications:

• 6+ years of  sales experience, and inside sales/field sales team handling experience of team sizes of 10+ headcount along with revenue responsibility.  
• Good interpersonal & Excellent communications skills.
• Strong experience in setting up and leading motivated, ethically sound, high-performance sales teams  
• Track record in setting up governance mechanisms and sales processes
• Self-motivated & adaptable to changing business needs
• Ambition to overcome roadblocks and consistently achieve plan.

Emeritus provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and prohibits discrimination and harassment of any type without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

In press:  

• https://inc42.com/buzz/edtech-startup-eruditus-fy23-revenue-crosses-inr-3000-cr-mark/ 
• emeritus harvard business school: Edtech unicorn Emeritus story now a Harvard Business School case study - The Economic Times (indiatimes.com)